超越节省工时：如何为智能体自动化构建商业论证

AWS 提出"Agentic Value Model"，用于替代 RPA 时代按"节省工时×人力成本−建设成本"计算 ROI 的旧模型，从时间节省、异常处理、决策质量、变更韧性与维护经济性四个维度衡量智能体自动化的价值。该框架强调释放的工时只有转化为减支或可衡量的再部署产出才算价值，并以理赔分流流程为例说明修正成本、错误率等此前被忽略的收益池。