ShipStation 用 Bedrock AgentCore 建 IT 助手 Deckhand

ShipStation Global 工程团队在 Amazon Bedrock AgentCore 上构建了 Slack 内的 AI IT 服务台智能体 Deckhand，可回答常规 IT 与公司问题、识别报错截图并创建和更新 Jira Service Management 工单。据该团队称，Deckhand 解决了 97.5% 的频道咨询，员工正面反馈率为 96%。 Deckhand 于 2026 年 4 月上线，起初每天约 30 条消息，到初夏增至最多 100 条。前三个月共处理 1,935 条消息、发起 1,221 次智能体对话、创建 409 张 Jira 工单；创建工单需用户明确确认。

AI 根据报道生成 · 49 分钟前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。