凯捷研究院：AI 驱动商业变革进行时，当 AI 替消费者做购买决策企业该如何竞争

凯捷研究院探讨 AI 正如何重塑购物决策链路：2025 年已有四分之一消费者使用生成式 AI 购物工具，德勤调查显示超过一半消费者每周至少用一次虚拟助手自动完成复购或餐食规划。AI 可充当研究助理、筛选推荐短名单，甚至在获授权后代表消费者完成交易，消费者对各阶段的授权意愿不同。报告以消费者杰克用 AI 智能体选购跑鞋为例，说明未被算法列入清单的品牌仍可通过用户主动追问被重新纳入。