Celonis 首席科学家 Devavrat Shah：企业 AI 需要上下文感知才能实现“决策智能”

Celonis 企业 AI 首席科学家 Devavrat Shah 提出，企业 AI 智能体必须理解业务流程与数据上下文，否则会忽略关键约束、做出代价高昂的错误决策或浪费算力。他建议企业从具体业务决策入手，先找出最困难的环节，再测试 AI 能否改善，并以速度与价值增益判断是否扩大规模。这一“决策智能”路径未来可延伸至财务、人力、营销和销售等企业级规划场景。