AWS Machine Learning Blog· Pasquale DeMaio·· 2 小时前AI 评分18
AWS 连续第四年获评 2026 Gartner CCaaS 魔力象限领导者
AWS named a Leader in the 2026 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service
AI 导读
AWS 的 Amazon Connect 连续第四年被 2026 Gartner 联络中心即服务（CCaaS）魔力象限评为领导者。该服务以生成式与智能体 AI 贯穿客户交互全流程，强调从主动触达到自助解决再到人工辅助的完整闭环，并支持全渠道与企业级规模。AWS 称其是 AWS 历史上增长最快的服务之一。
来源：AWS Machine Learning Blog · aws.amazon.com